LE WEB SOCIAL ET ANNÉE THÉMATIQUE DD

Directeur de la communication à la ville de Saint-Etienne pendant quarante mois (juillet 2008 à novembre 2011) j’ai initié de nombreux projets en particulier autour du web territorial. Notre ambition était de passer d’une information descendante à une communication codirigée. Si des outils ont été mis en place (portails Internet et Intranet, Facebook, Tweeter, You Tube), la volonté politique n’a pas toujours suivi. Cette prudence restera mon plus grand regret car à partir de cette révolution numérique nous aurions pu aller plus loin avec le développement de nos propres réseaux sociaux.

Dans une période de restriction budgétaire, les près de 4000 agents municipaux auraient pu être davantage associés et mobilisés par la création d’une ou plusieurs communautés de collaborateurs. Nous aurions pu initier la démarche de web collaboratif avec l’année thématique DD. Chaque année, sur proposition de la direction de la communication, le Maire choisissait une thématique autour du développement durable (un peu de pragmatisme ne peut être néfaste à cette nécessité sociétale) afin de le rendre plus concret et d’en faire un projet porté par toute l’administration municipale. Ce second objectif n’a pas toujours été un franc succès malgré la bonne volonté de cadres et d’agents. La mise en place d’un réseau social municipal dans ce domaine aurait permis une meilleure mise en relation des agents et l’émergence de communautés d’intérêt et par conséquent de projets portés par le plus grand nombre. Cette ouverture aux agents aurait été fondatrice d’une nouvelle relation entre eux et l’administration. Naturellement tout cela n’était possible que si la collectivité décidait de réduire la fracture numérique en dotant l’ensemble des agents d’un accès Internet/Intranet.

En 2013, cette année thématique connaîtra sa 5^ème édition et reste ainsi une de mes grandes fiertés. Cependant elle aurait pu être davantage portée si nous avions osé « un Facebook municipal », si nous avions ouvert cette boîte à idées, si nous avions fait confiance à tous ces talents sous utilisés. Inutile de multiplier les réunions qui peuvent entraver la vie des services, le web collaboratif est justement conçu pour ce type de problématique. Nous avons développé un portail Intranet qui techniquement pouvait servir d’outil numérique sur lequel s’appuyer. Il va bien falloir accepter que la performance « économique » ne puisse être réelle sans performance sociale. Un réseau social municipal autour de l’année thématique DD aurait été un apprentissage idéal au web social. Espérons que cette aventure numérique sera très vite une réalité dans de nombreuses collectivités territoriales, en particulier à l’intérieur de leur administration.